TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se você não se encantar com os nossos produtos, não tem problema.
As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias úteis após a data do recebimento do produto, seguindo este passo-a-passo:
1) Anote o número do pedido que deseja efetuar a troca ou devolução e comunique a nossa equipe de atendimento através do e-mail: [email protected]
2) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal e todos os seus acessórios.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Todos os produtos destinados à troca e/ou devolução passam por uma análise. As trocas e restituições ocorrerão somente após a aprovação pelo Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
Os seguintes critérios geram parecer desfavorável à troca por defeito:
- Ausência de defeito;
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem inadequada do produto.
Na opção pela troca, caso o produto não tenha mais em estoque, entraremos em contato e enviaremos um cupom de troca (vale compra) no valor do produto, para ser utilizado em nossa loja online.
Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno será realizado obedecendo à política das operadoras de cartões de crédito.
Para pagamentos com Boleto Bancário ou Depósito Bancário, o estorno será realizado na conta corrente do titular do pedido até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.
Ao receber o produto
É importante que você confira sua mercadoria imediatamente. Recuse-o no momento da entrega caso a embalagem esteja avariada ou aberta.
Não haverá nenhum custo adicional no caso de devolução ou primeira troca, caso o produto esteja avariado ou em desacordo com o pedido. Caso você tenha recebido o seu pedido dentro dessas condições, por favor, entre em contato conosco até 72 horas via e-mail.
