TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se você não se encantar com os nossos produtos, não tem problema.
As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias úteis após a data do recebimento do produto, seguindo este passo-a-passo:
1) Anote o número do pedido que deseja efetuar a troca ou devolução e comunique a nossa equipe de atendimento através do e-mail: [email protected]
2) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal e todos os seus acessórios.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Todos os produtos destinados à troca e/ou devolução passam por uma análise. As trocas e restituições ocorrerão somente após a aprovação pelo Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
Os seguintes critérios geram parecer desfavorável à troca por defeito:
- Ausência de defeito;
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem inadequada do produto.
Na opção pela troca, caso o produto não tenha mais em estoque, entraremos em contato e enviaremos um crédito em vale-compra no valor do produto para ser utilizado exclusivamente na próxima edição do Clube de Compras ou na loja online, conforme sua escolha.
Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno será realizado obedecendo à política das operadoras de cartões de crédito.
Para pagamentos com Boleto Bancário ou Depósito Bancário, o estorno será realizado na conta corrente do titular do pedido até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.
Ao receber o produto
É importante que você confira sua mercadoria imediatamente. Recuse-o no momento da entrega caso a embalagem esteja avariada ou aberta.
Não haverá nenhum custo adicional na primeira troca ou devolução de produtos com defeito ou avaria recebidos na edição do Clube de Compras, ou em caso de desacordo com o pedido. Caso você tenha recebido o seu pedido dentro dessas condições, por favor, entre em contato conosco até 72 horas via e-mail.
